Disdik Jabar Membuka Posko Pengaduan UNBK

Terasjabar.co – Dinas Pendidikan Provinsi Jawa Barat membuka posko pengaduan (help desk) untuk menerima pengaduan seputar pelaksanaan UNBK di Jawa Barat.

Posko pengaduan tersebut bertempat di Seksi Perencanaan dan Evaluasi Disdik Jabar, di Jalan Dr Radjiman No. 6 Kota Bandung.

Koordinator UNBK Disdik Jabar, Endri, mengatakan pengaduan datang di antaranya soal pengaduan teknis masalah listrik.

Endri menjelaskan, pihaknya telah berkoordinasi dengan PLN untuk meminimalisir gangguan teknis tersebut.

“Untuk listrik dari panitia pusat, Provinsi dan Kota/Kabupaten, sudah membuat surat ke PLN untuk tidak ada pemadaman listrik, dan sekolah bagi yang mempunyai genset bisa di persiapkan untuk antisipasi,” jelas Koordinator UNBK Disdik Jawa Barat, Endri, Jumat (12/4/2019).

Selain itu, pihaknya juga telah mengantisipasi seluruh server UNBK wajib menggunakan Uninterruptible Power Supply (UPS) untuk penyelamatan awal server.

Endri mengungkapkan, gangguan hal-hal yang sifatnya biasa dapat diselesaikan 1 sampai 5 menit setelah pengaduan tersebut masuk ke helpdesk.

“Namun jika listrik mati akan dilanjutkan pada sesi berikutnya dari jumlah 2 sesi yang ada,” katanya.

Dikatakan Endri, biasanya saat cuaca hujan tak menentu, gangguan teknis menjadi rawan karena gangguan cuaca.

Semisal listrik kena petir atau hujan dengan intensitas besar. Oleh karena itu pihaknya menyarankan setiap penyelenggara pada UNBK dapat menggunakan Jenset untuk berantisipasi.

Endri menambahkan posko layanan pengaduan ini sebenarnya berlaku untuk semua pelayanan UNBK baik jenjang SMP/MTs maupun SMA/SMK/MA.